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科技助力,让服务更便捷

点击数:上海热线 时间2020-05-22 18:25

  随着互联网金融的发展,保险也将科技引入其中。平安通过强大的科技平台,足不出户即可满足客户的服务需求。

  这天已经临近下班,一位客户急匆匆的来到柜面,称给孩子买的保险有一笔钱到期该领取了。柜员热情的招呼客户坐下,在核实身份并查询客户的保单信息后,柜员发现受益人就是客户的孩子已经年满18周岁,按照业务要求是需要受益人本人来领取的。客户听了很沮丧,见状柜员先给安抚了客户,给客户解释了原因,并且推荐客户使用金管家APP在家即可办理该业务。看到能在手机上办理业务,客户特别开心,称自己平时比较忙,出门一次不容易加上孩子平时上学,没想到以后在家用手机就能办理业务了,真是简单便捷,并对柜员的服务及平安科技的强大赞不绝口。在学会了操作步骤以后,客户便离开了柜面,过了没几天,柜员接到客户电话表示业务已经办理完成了,客户十分开心。

  平安通过科技平台应用,让客户真实感受到科技引入保险的便捷,智慧客服等一系列新型的科技服务正在快速改变着客户业务办理的模式,让足不出户办理业务成为可能。 科技助力,让服务更便捷。

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